Strony internetowe gmin Śląska jako środek ich promocji i rozwoju

Porównanie i ocena

Wyniki badań można podzielić na dwie kategorie. Pierwsza z nich jest to, co można samemu stwierdzić przeglądając zawartości poszczególnych stron internetowych. Drugą natomiast są dane pochodzące z odpowiednich referatów jednostek terytorialnych. Pierwsze kryterium – oceny zawartości stron internetowych urzędów badanych gmin prezentuje tabela 9.

Tabela 9. Porównanie zawartości stron internetowych urzędów badanych gmin

Źródło: Opracowanie własne

Kryteria, według których zostały porównane i ocenione strony urzędowe badanych gmin są najczęstszymi, stosowanymi w zestawieniach oceniających strony internetowe, które można spotkać w sieci. W zależności od tematyki strony, mogą się tu również znaleźć inne, bardziej szczegółowe lub też tematyczne kryteria. Pięć podstawowych perspektyw, które zostały ujęte w tabeli charakteryzują strony pod względem wyglądu oraz jego estetyki, co można wartościowego na niej znaleźć, jaki jest stopień w łatwości obsługi oraz możliwości bezproblemowego poruszania się po portalu. Dotyczący tematyki pracy dyplomowej zakres internetowej informacji promocyjnej jest specyficznym dla oceny kryterium. Dodano także standardową zgodność z elementami 3W, określające najczęściej wykorzystywane elementy kodu strony. Na koniec zostało sprawdzony bardzo ważny element, a mianowicie aktualizacja danych, która świadczy o dbałości w utrzymaniu serwisu przez władze gminy.

Ogólnie oceniając, nieco lepiej wypadła strona urzędu miasta Tychy, miał na to niewątpliwie wpływ świeżej modernizacji wyglądu oraz zawartości strony. W niektórych miejscach odstaje zakresem informacji dotyczącymi stricte promocji oraz e-promocji, jednak posiada dużą liczbę dokumentów, które są dostępne do wglądu w każdej chwili. Niektóre z nich dotyczą części promocyjnej, jednak przeważająca większość to raporty oraz plany strategiczne działania miasta na kolejne lata. Tak obszernego zapasu informacji dotyczących przyszłych lat działalności urzędowej na stronie gminy pszczyńskiej niestety nie ma.

Bazując na tych samych kryteriach, co ocena stron urzędowych, zostało dokonane zestawienie porównawcze dodatkowych stron tematycznych, jakimi dysponują obydwie gminy, co prezentuje tabela 10.

Tabela 10. Porównanie zawartości portali internetowych towarzyszących badanych gmin

Źródło: Opracowanie własne

Użycie dokładnie tych samych kryteriów, co miało w przypadku stron urzędowych pozwala porównać strony pozaurzędowe, ściśle z nimi powiązanych oraz współpracujących. W tym przypadku ocena obydwu portali jest taka sama, pomimo, iż zakres znajdujących się tam informacji całkowicie się od siebie różni. Tyska strona pełni rolę internetowej gazety, gdzie znajdziemy codziennie najświeższe i najważniejsze informacje z życia miasta. Tutaj także można się doszukać pobieżnych informacji pochodzących z urzędu, lecz są one tylko ich ogólnym opisem.

Strona jest w ciągłym procesie ulepszania kodu, aby była ona bardziej przyjazna użytkownikowi, niestety na ewentualne naprawy błędów długo się czeka, pomimo codziennej aktualizacji danych. Internetowy Informator Turystyczny gminy pszczyńskiej, jak sama nazwa mówi głównie tyczy się charakterystyki tego działu gospodarki i rzeczywiście został on wykonany w pełni profesjonalnie. Bardzo prosto i przejrzyście wykonana strona dostarcza internaucie kompletnych wiadomości na temat tego co można atrakcyjnego znaleźć w mieście. Portal z powodzeniem zastępuje niejeden przewodnik po powiecie pszczyńskim. Strona aktualizowana jest tylko w przypadku zmiany adresów placówek lub innych ważnych zmian administracyjnych. Jedynym minusem strony jest kompletny brak czegokolwiek o działalności promocyjnej regionu.

Drugie kryterium, czyli to czym dokładniej zajmują się urzędnicy oraz jak kierują możliwościami jakie dają im sieciowe instrumenty promocyjne, przedstawia tabela 11. Zostały tutaj ujęte elementy kampanii promocyjnej w Internecie, a także sprawy czysto formalne związane z finansami na tego typu działalność.

Tabela 11. Zestawienie narzędzi promocyjnych używanych w Internecie przez badane gminy

Źródło: Opracowanie własne na podstawie danych z jednostek terytorialnych

Różnice choć nieznaczne, są zauważalne. Porównanie miasta silnie zurbanizowanego z bardziej turystycznym pokazuje jak wygląda proces promowania danego regionu pod względem działań prowadzonych na szczeblu urzędowym. Obydwa miasta mogą się pochwalić bogatymi w specyficzne informacje stronami urzędów każdego z miast, a także dodatkowymi portalami: Tychy – portalem miasta oraz Pszczyna portalem informacji turystycznej. Miasto Tychy objęło za cel promowania siebie w Internecie możliwość zaistnienia w sieci, a w ich planach jest utworzenie społeczeństwa informacyjnego wśród mieszkańców okręgu tyskiego oraz wszystkich się z nim utożsamiających. W przypadku miasta Pszczyny celem nadrzędnym jest stawianie na pierwszym miejscu turystyki z racji charakteru miasta oraz granic całego jego powiatu. Automatycznie napędza to gospodarkę poprzez powstawanie nowych obiektów hotelarsko-gastronimicznych, która już teraz jest pokaźna (hotele – 5, miejsca noclegowe – 270, kawiarnie, restauracje, puby, bary, piwiarnie ogółem – 115, biura podróży i agencje turystyczne – 8, muzea – 3)[1].

Jeżeli chodzi o sferę finansową, Tychy mogą się pochwalić budżetem na promocję w wysokości 260 tysięcy złotych, z czego 15% przeznaczane jest na promocję on-line. Daje to około 40 tysięcy złotych, co wystarczająco pokrywa wydatki jakie ponosi miasto do realizacji swoich założeń działalności portalu oraz promowania miasta w sieci. Na nową wersje strony internetowej urzędu miasta przeznaczono 30 tysięcy złotych, co zostało zrealizowane w lutym 2008 roku, a w niedalekiej przyszłości powstanie kilka wersji językowych owej strony. Źródłem finansowania działań związanych z promocją jest w 100% budżet miasta.  Jako że promowanie miasta w Internecie nie ma na celu przyciągnąć nowych inwestorów, efektami jest postrzeganie strony internetowej oraz wszelkie opinie na temat miasta uzyskane w sieci, głównymi źródłami są fora stron gazeta.pl oraz tychy.pl. Pomiary przeprowadzanej kampanii opierają się o statystykę odwiedzin strony oraz o najczęściej odwiedzane działy portalu urzędowego[2].

Miasto Pszczyna nie ma natomiast sprecyzowanego budżetu dotyczącego promocji w Internecie, całkowity budżet promocyjny na rok 2008 wynosi 330 tysięcy złotych. Wg danych zebranych przez Referat Promocji Urzędu Powiatowego w Pszczynie, w ostatnich trzech latach suma na samą promocję internetową sięgała średnio 30 tysięcy, natomiast na rok 2008 kwota ta nie jest dokładnie ustalona. Źródłem finansowym na utrzymanie serwisu internetowego, zarówno pszczyna.pl jak i pszczyna.info.pl jest budżet miasta oraz unijny fundusz europejski.

Przypatrując się reklamie, to tylko i wyłącznie można znaleźć drobną wzmiankę o adresie strony internetowej urzędu miasta w lokalnej gazecie i jest to ogłoszenie bezpłatne, ponieważ budżet nie zakłada w żadnym wypadku wydatków na promocje w klasycznych mediach[3].

A i te pojawiające się w sieci są tylko dobrym gestem administratorów innych portali, pomijając serwisy miast partnerskich jakimi są: niemieckie Bergish Gladbach z Klein Rönnau, a także Kaštela na Chorwacji oraz czeskie Holešov[4].

Pomiarem efektów prowadzonej kampanii promocyjnej, podobnie jak w przypadku Tychów, jest tu statystyka odwiedzin oraz sprawdzanie realizacji założonego celu, czyli napływu ludności turystycznej.

Badane gminy podchodzą do problematyki promocji z wykorzystaniem instrumentów internetowych na swój specyficzny sposób. Niewątpliwe jest, że promocja gminy poprzez Internet byłaby efektywniejsza, jeżeli zwiększono by lub też w ogóle przeznaczono pewne nakłady na reklamę zewnętrzną, na innych portalach, czy też tematycznych stronach obecnych w dzisiejszych czasach w sieci. Głównym problemem jest fakt, że dopóki potencjalny użytkownik sam się nie dowie o istnieniu danego portalu miasta, czy też samego miasta i co może ono zaoferować, działania promocyjne, nawet te klasyczne, są bardzo ograniczone. Możliwe, że w niedalekiej przyszłości do kampanii promocyjnej w Internecie zostanie włączony proces innowacyjności, który coraz bardziej wiąże się z pojęciem promocji. Może to diametralnie zmienić sposób prowadzenia całej kampanii promocyjnej, także klasycznej, a co ważniejsze efekty owej promocji będą bardziej zauważalne.

[1] Internetowy Serwis Miasta Pszczyna, pszczyna.pl/xs/index2.php?akcja=pokaztekst&id=92

[2] Dane uzyskane w Wydziale Informacji, Promocji i Współpracy z Zagranicą Urzędu Miasta Tychy

[3] Dane uzyskane w Wydziale Promocji Gminy w Urzędzie Miasta Pszczyna

[4] Internetowy Serwis Miasta Pszczyna, pszczyna.pl/xs/index2.php?akcja=pokaztekst&id=90

Polecamy prace licencjackie - pomoc, wskazówki w pisaniu własnej pracy licencjackiej.